FAQ

Délai de livraison
Vous commandez un jour ouvrable avant 17h00 ? Votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant aux Pays-Bas. Expédition vers la Belgique : 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que la société de transport est une entreprise externe et que des retards peuvent survenir, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Cependant, nous nous efforçons toujours de respecter notre promesse de livraison.

Livraison
Nous livrons aux Pays-Bas ! Vérifiez les options d'expédition lors du paiement. Vous souhaitez faire livrer votre commande à un point relais ? Vous pouvez indiquer vos préférences après avoir commandé dans le Track & Trace.

Précommandes
Avec une précommande, vous réservez le produit avant qu'il ne soit en stock. La livraison prévue est indiquée sur la page du produit. En cas de changements, nous vous en informerons par e-mail. L'annulation est toujours gratuite tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Le prix de la précommande n'est jamais augmenté.

Frais d'expédition
Nous appliquons des frais d'expédition compétitifs. Lors du paiement, vous verrez précisément quels sont les coûts. À partir de 60 €, la livraison est gratuite !

Suivi et traçabilité
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code Track & Trace par e-mail, vous permettant de suivre votre envoi et de transmettre d'éventuelles préférences.

Adresse e-mail ou données d'adresse incorrectes
Veuillez nous en informer dès que possible via info@jodinastore.nl

Retours
Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours. Consultez les conditions de retour pour plus d'informations.

Annuler
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons toujours l'annuler. Contactez-nous dès que possible !

Ajouter des produits
Après avoir passé une commande, il n'est malheureusement plus possible d'ajouter ou de modifier des produits, même s'ils ont la même valeur. Vous pouvez toujours passer une nouvelle commande.

100% original
Tous nos parfums sont 100% originaux et proviennent de fournisseurs fiables.

Méthodes de paiement
Nous acceptons iDEAL, Bancontact, carte de crédit, PayPal, Klarna et d'autres méthodes de paiement courantes. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Remise
Nous avons régulièrement des offres et des réductions. Nous n'offrons aucune compensation si un produit baisse de prix ou entre en promotion après l'achat. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé ! Sauf indication contraire, les codes de réduction ne sont pas cumulables. Les réductions peuvent varier selon la collection, le produit et la quantité. Nous nous réservons le droit de modifier, d'annuler ou de limiter les offres à tout moment.

Votre question n'est pas répertoriée ?
N'hésitez pas à nous contacter via info@jodinastore.nl.